INFORMÁTICA
Desarrollo de un nuevo portal web que potencie el rendimiento y la experiencia del cliente para una gran aseguradora japonesa.
Problema
El portal web era lento, estaba obsoleto y no era fácil de usar. La interfaz era antigua y no era intuitiva. Estaba afectando al cliente porque no era fácil extraer informes y había muchos pasos para cada proceso sencillo. Además de eso, estaba influyendo negativamente en las ventas, ya que los usuarios (clientes) se estaban quejando y yéndose a otras aseguradoras.
Solución
La solución de KLB Group fue desarrollar un nuevo portal web empleando tecnología actualizada. Utilizamos la misma base de datos e implementamos una interfaz nueva. La mejora se hizo con la última versión de JAVA (entornos primarios y secundarios) y rediseñamos los procesos para simplificarlos con menos pasos.
RESULTADOS
- El rendimiento del nuevo portal web es mucho mejor que el del anterior. Es más intuitivo y fácil de usar. La experiencia del cliente tuvo una mejora considerable. El resultado es un aumento de las ventas, la retención y la satisfacción del cliente.
