Implantación y gestión de un Centro de Servicios Compartidos (Shared Services)

para Finanzas y Suministros

CASO DE NEGOCIO

Industrial

FINANZAS

Protección de los recursos, gestión de la rotación, multifuncionalidad de los empleados, gestión del personal de apoyo.

Problema

Marcha de empleados de la empresa, pérdida de conocimientos, necesidades de refuerzo.
 Retraso en la actividad y en el pago de facturas de los proveedores, errores en los cierres contables.

SOLUCIÓN

– Implantación de equipos de transición compuestos por más de 60 empleados en un plazo previsto de 3 meses en los siguientes ámbitos:

  • Suministros
  • Contabilidad
  • Línea directa para proveedores.– Profesionalización de las funciones administrativas de suministros y contables.

    – Optimización y armonización de los procesos.

RESULTADOS

  • Formación de +1000 empleados de operaciones en 50 centros
  • Creación de herramientas de gestión visual
  • Centralización de suministros efectuada y estabilizada: – Constitución de equipos.

    – Implantación de herramientas de seguimiento de actividad (cuadros de control…) .

    – Identificación de los resultados de productividad objetivo y expectativa de nivel de servicio esperado.