Recursos Humanos
Ofrecer una solución ágil y eficaz a la Dirección de Recursos Humanos de un reconocido actor de gestión, distribución y venta de servicios de viajes.
Problema
En un contexto de fuerte crecimiento, nuestro cliente busca una solución externa capaz de ofrecerle agilidad, eficacia, capacitación y una profesionalización de la función de RR. HH. con vistas a estructurar y optimizar el servicio prestado a los demás departamentos de forma interna (RR. HH., Direcciones operativas, Pago de salarios, Finanzas y Contabilidad…).
SOLUCIÓN
Implantación de un director de equipo y de 15 empleados con una gran experiencia en RR. HH. «onsite» y «offsite» sobre los siguientes procesos de RR. HH.: ADP, contratación, formación…
Asistencia para el despliegue de la estrategia de RR. HH., auditoría y optimización de los procesos e indicadores clave de rendimiento.
Adopción de un plan de apoyo en previsión de los periodos de ausencia, vacaciones y bajas.
RESULTADOS
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Incorporación de todo el equipo en menos de un mes. Recuperación parcial del personal. Estabilidad total del equipo.
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Cumplimiento de los objetivos del plan de contratación. Capacidad de respuesta garantizada ante las figuras de influencia y los proveedores.
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Mejora de la logística de formación. Objetivos del plan de carga de trabajo alcanzados. Una gestión de proyecto aprobada y valorada por el cliente. Plan de formación y especialización del nuevo equipo a la altura de las exigencias de cliente.
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SLA (acuerdo de nivel de servicio) bajo control.
