La Kulture, c’est quoi ?

 

Culture et valeurs - KLB group

 

Une culture d’entreprise est par essence intangible et donc très difficile à décrire. Elle ne se décrète pas, elle se vit au quotidien. C’est la somme de tous nos comportements individuels et collectifs, de nos habitudes, de nos rituels, de nos façons d’interagir, de nos règles tacites et explicites, bref, de tout ce qui constitue notre manière de travailler ensemble.
Notre culture est entrepreneuriale et opérationnelle.


Nous faisons confiance à nos collaborateurs, ce qui développe la responsabilité et l’autonomie dans nos équipes. Nous encourageons l’initiative, la prise de risque, et nous acceptons les échecs. Au travail, c’est comme au ski : si tu ne tombes pas, tu ne progresses pas.
Nous sommes opérationnels, nous privilégions l’action, la vitesse, les essais rapides, et l’adaptation. Nous n’avons pas d’a priori, car nous savons que l’expérience est souvent différente de l’idée de départ.

 

 

Et nos valeurs ?

La culture est forcément empreinte de valeurs communes. Bien sûr, chacun à ses propres valeurs. Mais cela ne nous empêche pas d’essayer d’exprimer le socle commun des valeurs qui nous rapprochent, et qui régissent les attitudes que nous souhaitons favoriser dans l’entreprise. Chez KLB Group, ces valeurs d’entreprises sont la Performance, la Responsabilité, le Pragmatisme et l'Ethique.
 

La Performance est un peu notre valeur originelle. Comme la plupart des d’entrepreneurs, nous avons horreur du statu quo et nous voulons contribuer à changer le monde, à l’améliorer ! Cette envie de progrès, nous la recherchons et nous la valorisons chez tous nos collaborateurs. Elle implique d’ailleurs une certaine humilité, puisque toute démarche de progrès démarre par la reconnaissance que vous pouvez mieux faire. Elle nécessite aussi une mesure de la performance, car sans mesure vous ne savez pas si vous progressez. Et en recherchant systématiquement la mesure et l’amélioration de performance, nous développons aussi notre capacité à nous engager : vis-à-vis de nous-mêmes, les uns envers les autres au sein de l’équipe, et vis-à-vis de nos partenaires clients et fournisseurs. C’est un actif extrêmement précieux pour l’entreprise !
 

La Responsabilité, cela marche dans deux sens. Elle se confie, et elle se prend.
Nous faisons confiance à nos collaborateurs. Nous leurs confions les responsabilités maximales qu’ils veulent et peuvent prendre, c’est-à-dire beaucoup, car ils ont beaucoup de bon sens et d’autonomie. En leur donnant la liberté et les moyens, ils trouvent eux-mêmes les solutions à la plupart de leurs problèmes. Cela nécessite simplement de toujours dire clairement qui est responsable de quoi.
Et bien sûr, la Responsabilité, elle s’assume. Il faut être digne de la confiance qu’on nous accorde, ce qui commence par dire les choses telles qu’elles sont, ne pas se mentir et ne pas mentir à ses collègues. On dit que c’est dans les moments difficiles qu’on reconnaît les grands capitaines. Et bien, de manière générale, c’est dans les moments difficiles qu’on reconnaît les personnes responsables, celles qui assument leurs responsabilités. Et au quotidien, la Responsabilité, c’est tout simplement respecter les autres, qu’ils soient collègues, clients ou fournisseurs, et tenir compte du long terme et de l’intérêt général dans ses actions et ses décisions.
 

Le Pragmatisme, cela commence par la connaissance et l’acceptation de la réalité. Nous sommes des grands fans de la célèbre phrase de Yogi Berra, le joueur et manager de baseball bien connu : « En théorie, il n’y a pas de différence entre la théorie et la pratique. En pratique si. » Nous cherchons toujours l’information au plus près du terrain, sans a priori, et en gardant à l’esprit que le diable se cache dans les détails. Et surtout nous évitons d’idéaliser les situations. Les choses ne se déroulent jamais comme prévu. Vous n’avez jamais les moyens que vous aimeriez avoir. Le pragmatisme consiste justement à vous adapter en permanence à la situation pour exploiter au mieux les moyens à votre disposition. Et de retenir ce qui marche. C’est un véritable talent.

 

L’Ethique est le filtre de l’honnêteté, du respect, de l’intérêt commun, et du long terme dans nos décisions quotidiennes.
Agir éthiquement implique bien sûr d’être honnête, de respecter les règles et les lois, et d’essayer d’être le plus juste possible avec ses clients, ses fournisseurs, ses collègues,  ses managers, toutes les parties prenantes. Nous cherchons à nous mettre à la place de l’autre, pour essayer de le comprendre, le respecter même si on est en désaccord. Cela implique de ne pas abuser de sa position pour obtenir des avantages indus, de ne pas penser qu’à soi, et de rechercher le bien commun sur le long terme.
    
Nous sommes très attachés à nos valeurs et à notre culture d’entreprise. Nous veillons à les préserver et à les développer, parce que nous sommes convaincus qu’elles nous rendent tous plus efficaces et plus forts, et qu’elles nous permettent de nous épanouir et de prendre plaisir à travailler ensemble. Et nous veillons à ce que le management soit exemplaire et cohérant avec nos valeurs, car les valeurs se transmettent uniquement par l’action et l’exemple.

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