Polyvalence des équipes, absorption du backlog, gestion des back-up

BUSINESS CASE

Ferroviaire

FINANCE

Accompagnement au transfert et à l’harmonisation d’un plateau de relance en Roumanie.

Problématique

Départ de collaborateurs, perte de connaissances, besoins de renforts.
Retard dans l’activité et paiement des factures fournisseurs, insatisfaction Clients.

Solution

– Mise en place d’une équipe d’opérationnels chargés de relance

– Harmonisation et optimisation des process avant transfert.

– Participation au transfert de l’activité.

– Nettoyage et harmonisation des référentiels de données MDM.

– Mise en place d’un pilotage de l’activité.

RÉSULTATS

  • Mise à disposition de renfort techniques et opérationnels, absorption du backlog dans les délais impartis.
  • Sécurisation des activités Relances clients.
  • Optimisation et Harmonisation des process.
  • Nettoyage des référentiels et harmonisation des bases de données.