IT
KLB Group a amélioré l’efficacité de la planification et des processus pour améliorer l’expérience client d’une grande société brésilienne de services financiers.
Problématique
Le client subissait des processus coûteux et non automatisé pour maintenir la base de données à jour.
Solution
KLB Group a déployé une technologie Oracle, Oracle Enterprise Manager (OEM), pour améliorer la planification et l’efficacité de l’application des correctifs de sécurité dans l’environnement du client, tout en améliorant l’expérience client aux guichets automatiques.
Avec chaque étape sous la forme d’une simple application de correctif et d’une mise à jour de version, moins d’analystes sont nécessaires pour effectuer la tâche, laissant le processus automatisé pour mieux mettre en œuvre et fournir le résultat au client.
RÉSULTATS
Grâce à cet investissement dans la technologie, notre client sera en mesure d’optimiser les actions des analystes de garde et d’améliorer l’efficacité opérationnelle de ses équipes.
