INFORMÁTICA
Desenvolvimento de um novo portal de website para aumentar a performance e a experiência do cliente para uma grande Companhia de Seguros japonesa.
Problema
O portal de Website existente era lento, obsoleto e não convivial. A interface era antiga e não intuitiva. Isto tinha um impacto sobre o cliente, porque não era fácil extrair relatórios e havia diversas etapas para cada simples processo. Além disso, as vendas eram negativamente afetadas porque os utilizadores (clientes) reclamavam e estavam mudando para outras companhias de seguros.
Solução
A solução do KLB Group foi desenvolver um novo portal de website utilizando uma tecnologia atualizada. Utilizamos a mesma base de dados e implementamos uma nova interface. O desenvolvimento foi efetuado utilizando a última versão do JAVA (front end e back end) e os processos foram redesenhados para se tornarem mais simples e com menos etapas.
RESULTADOS
- O novo portal de website oferece uma performance muito melhor que a do anterior. É mais intuitivo e convivial. Um grande progresso para a experiência do cliente. O resultado é um aumento das vendas e da fidelidade e satisfação dos clientes.
