Criar uma função de compras indiretas e acompanhá-la no seu crescimento

em maturidade

CASO DE NEGÓCIO

Retalho

COMPRAS

Fornecer uma solução externa flexível e oferecer competências em compras funcionando como empreitada.

Problema

O nosso cliente decidiu dotar-se de um serviço de Compras indiretas com o objetivo de atingir um bom nível de maturidade e garantir o controlo das suas despesas num contexto de forte pressão de redução dos custos exercida pelo grupo.

Solução

Uma função de compras foi criada para responder ao objetivo de redução dos custos integrando as famílias de compras estratégicas (Marketing, Comunicação e Digital)
Uma avaliação das despesas e dos contratos em curso permitiu identificar os projetos com grandes desafios e as necessidades recorrentes para estabelecer um roteiro preciso das ações a empreender.
A amplificação do sourcing e o recurso à colocação em concorrência foram, num primeiro momento, favorecidas ao máximo para gerar economias rapidamente.
Outras ações foram igualmente empreendidas para minimizar as despesas e facilitar o trabalho dos especificadores e ao mesmo tempo lhes demonstrar o valor acrescentado do serviço de compras, como a criação de e-catálogos e de contratos-quadro.
Para as compras inferiores a 10.000 €, o KLB Group geriu a transferência da atividade a um centro de serviços na Europa do Leste (coaching dos agentes do centro de serviços, implantação e acompanhamento dos processos).

RESULTADOS

  • Taxas de cobertura e de adesão dos clientes internos que excederam os objetivos fixados pelo Cliente.
  • Economias realizadas, representando em média 9%.
  • Famílias Facility Management, inicialmente sob a responsabilidade dos operacionais, foram confiadas ao serviço de compras