Melhorar a experiência do cliente

Banking

CASO DE NE NEGÓCIO

INFORMÁTICA

O KLB Group melhorou o planejamento e a eficiência de processos para melhorar a experiência do cliente de uma grande empresa brasileira de serviços financeiros.

Problema

Processo caro e não automatizado para manter o banco de dados atualizado.

Solução

O KLB Group implantou uma tecnologia da Oracle, o Oracle Enterprise Manager (OEM), para melhorar o planeamento e a eficiência na aplicação de patches de segurança ao ambiente do cliente, melhorando a experiência do cliente nos ATMs. Com cada etapa, como uma simples aplicação de patch, como uma atualização de release, são necessários menos analistas para executar a tarefa, deixando o processo automatizado para melhor implementar e entregar o resultado ao cliente.

RESULTADOS

Com esse investimento em tecnologia, o nosso cliente melhorou o desempenho interno da equipe e reduziu horas desnecessárias com abertura de chamados.